Politique de Confidentialité et de Cookies de Havert Durable

1. Introduction
Havert Durable, responsable du traitement, s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

2. Données collectées
Nous collectons des données que vous nous transmettez directement (identité, coordonnées, historique d’achats, avis) lors de la création de compte, d’une commande, d’un abonnement à la newsletter ou d’un contact avec notre service client.
Des données de navigation (adresse IP, pages consultées, appareil utilisé) sont également collectées via des cookies et des traceurs, dans le respect de vos choix.

3. Finalités des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution de vos commandes et gestion de la relation client (livraison, facturation, service après-vente).
  • Envoi d’informations commerciales (newsletters, offres personnalisées) si vous y avez consenti.
  • Amélioration de notre site et de nos services (analyse d’audience, tests).
  • Respect de nos obligations légales et règlementaires.

4. Partage des données
Vos données sont principalement utilisées en interne. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, transporteur, prestataire de paiement) strictement nécessaires à l’exécution de nos services, sous obligation de confidentialité. Nous ne les vendons pas à des tiers à des fins commerciales.
Un transfert hors de l’UE peut intervenir si nos sous-traitants y sont implantés, encadré par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne garantissant un niveau de protection adéquat.

5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies :

  • Données de client actif : pour la durée de la relation commerciale.
  • Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Données de cookie : 13 mois maximum après leur dépôt.
  • Données comptables : 10 ans pour les pièces justificatives.

6. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement (droit à l’oubli).
  • Droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données.
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui y sont fondés.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre site havertdurable.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. En cas de doute sur votre identité, une copie de pièce d’identité peut être demandée. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies et traceurs
7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
7.2 Finalités des cookies utilisés
Les cookies que nous utilisons ont différentes finalités :

  • Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (panier, connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de préférences : Permettent de mémoriser vos choix (langue, devise).
  • Cookies statistiques/performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (pages les plus visitées, erreurs). Ces données sont agrégées et anonymisées.
  • Cookies de ciblage/publicitaires : Enregistrent votre navigation pour afficher des publicités pertinentes sur notre site ou sur d’autres. Ils sont soumis à votre consentement explicite.
    7.3 Gestion de vos choix concernant les cookies
    Lors de votre première visite, un bandeau vous informe du dépôt de cookies et vous permet d’accepter ou de refuser ceux qui ne sont pas strictement nécessaires. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le module dédié accessible en bas de chaque page de notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient en être affectées.

8. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, contrôle d’accès) pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Néanmoins, aucune méthode de transmission sur Internet n’est infaillible à 100%.

10. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de changements légaux, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle accessible en ligne sur havertdurable.com. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données ou à cette politique, vous pouvez nous contacter via les canaux dédiés disponibles sur notre site principal.